 |
AZAL Miles ปรับโฉมสู่กระเป๋าเงินดิจิทัล มอบสิทธิประโยชน์ให้ผู้โดยสารทั้งจากการเดินทางและการใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน
คราคูฟ, โปแลนด์, 20 ตุลาคม 2569 /PRNewswire/ — Comarch Loyalty ผู้นำระดับโลกด้านโซลูชันการบริหารความภักดีของลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ประกาศในวันนี้ว่า บริษัทได้ปรับโฉม AZAL Miles ซึ่งเป็นโปรแกรมสะสมไมล์สำหรับผู้โดยสารที่เดินทางเป็นประจำของสายการบิน Azerbaijan Airlines ทั้งนี้ แพลตฟอร์ม Comarch Loyalty ทำให้สายการบินแห่งนี้สามารถเปลี่ยนจากระบบสะสมและแลกรางวัลแบบดั้งเดิมที่อิงตามระยะทางบิน ไปสู่รูปแบบฟินเทคที่ครอบคลุมยิ่งขึ้น โดยระบบที่ได้รับการปรับปรุงใหม่นี้เชื่อมการสะสมไมล์สถานะสมาชิกเข้ากับยอดค่าใช้จ่ายในการซื้อตั๋วโดยตรง
Comarch Loyalty ได้ผสานระบบสแกนคิวอาร์โค้ด (QR Code) เข้ากับแอปพลิเคชัน AZAL โดยตรง ทำให้สมาชิกสามารถสะสมและใช้ไมล์ได้ผ่านเครือข่ายพันธมิตรที่ไม่ใช่สายการบิน โครงสร้างพื้นฐานนี้จึงเชื่อมโยงโปรแกรมสะสมคะแนนเข้ากับบริษัทต่าง ๆ ในหลากหลายภาคธุรกิจ
นอกจากนี้ Comarch Loyalty ยังได้นำโมดูลการชำระเงิน "Cash+Miles" เข้ามาใช้ ซึ่งช่วยให้ผู้โดยสารสามารถแบ่งชำระเงินในการทำรายการโดยใช้ทั้งเงินสดและไมล์สะสมร่วมกันได้ในขั้นตอนการชำระเงิน
สถาปัตยกรรมระบบ Comarch Loyalty รูปแบบใหม่นี้รองรับการเชื่อมต่อ API โดยตรงกับระบบของบุคคลภายนอก รวมถึงการผสานระบบกับ Bolt เมื่อเร็ว ๆ นี้ ทำให้ผู้โดยสารสามารถแลกไมล์เป็นบัตรกำนัลสำหรับใช้บริการเรียกรถผ่านแอปพลิเคชันได้ภายในบัญชีของตนโดยตรง
ในส่วนระบบหลังบ้าน กลไกอัตโนมัติของ Comarch Loyalty ทำหน้าที่บริหารจัดการรางวัลตามวงจรการใช้งานของโปรแกรม ซึ่งรวมถึงการมอบไมล์ต้อนรับ (Welcome Miles) ให้แก่สมาชิกใหม่ที่ลงทะเบียน การแจกไมล์เนื่องในวันเกิด (Birthday Miles) ทุกปี และการส่งรหัสโปรโมชันที่ออกแบบให้ตรงกับกลุ่มผู้ใช้งานเป้าหมายแต่ละกลุ่มได้โดยอัตโนมัติ โดยไม่จำเป็นต้องมีผู้ดูแลดำเนินการด้วยตนเอง
ในฐานะพันธมิตรด้านเทคโนโลยีสำหรับโปรแกรม AZAL Miles Comarch Loyalty มอบสถาปัตยกรรมระบบที่สามารถขยายขีดความสามารถได้ตามการเติบโต ซึ่งมีความจำเป็นเพื่อสนับสนุนเป้าหมายของสายการบินในการสร้างโอกาสใหม่ ๆ ให้แก่สมาชิกและนำเสนอบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะบุคคลได้มากยิ่งขึ้น
เกี่ยวกับ Comarch Loyalty
Comarch Loyalty เป็นผู้นำระดับโลกด้านโซลูชันการบริหารความภักดีของลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยช่วยให้องค์กรบริหารจัดการโปรแกรมในระดับขนาดใหญ่ทั้งในรูปแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) ธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) และโปรแกรมสะสมคะแนนแบบพันธมิตร ซึ่งมีสมาชิกมากกว่า 1.3 พันล้านคนในกว่า 50 ประเทศ ครอบคลุม 6 ทวีป ปัจจุบัน Comarch Loyalty ดำเนินโครงการด้านความภักดีที่มีการใช้งานอยู่มากกว่า 150 โครงการ และบูรณาการเข้ากับพันธมิตรมากกว่า 2,000 รายได้อย่างไร้รอยต่อ โดยประมวลผลธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมสะสมคะแนนถึง 1.5 หมื่นล้านรายการต่อปี พร้อมเปลี่ยนข้อมูลจากโปรแกรมสะสมคะแนนจำนวนมหาศาลให้เป็นข้อมูลเชิงลึกเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจทางธุรกิจที่ช่วยเพิ่มอัตรากำไร และสร้างผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่พิสูจน์ได้อย่างเป็นรูปธรรม
หัวใจสำคัญของแพลตฟอร์มคือชั้นเทคโนโลยี Agentic AI ขั้นสูง ซึ่งสามารถติดตามและประเมินสถานะการดำเนินงานของโปรแกรมได้อย่างเชิงรุก ช่วยให้นักการตลาดสร้างแคมเปญและดึงข้อมูลเชิงลึกได้ด้วยการใช้ภาษาที่เข้าใจง่ายและเป็นธรรมชาติ ตลอดจนคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้าเพื่อเสนอสิทธิประโยชน์ที่เหมาะสมที่สุดในลำดับถัดไป (Next Best Offer) เมื่อผสานการทำงานเข้ากับ AI Loyalty Guard ซึ่งช่วยตรวจจับการฉ้อโกงแบบเรียลไทม์ Comarch Loyalty จึงช่วยให้แบรนด์ชั้นนำที่มีชื่อเสียงระดับโลก อาทิ BP, Ford, Heathrow, JetBlue และ Deutsche Bahn สามารถใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าและยกระดับความสามารถในการทำกำไรได้สูงสุด ความเชี่ยวชาญในระดับโลกของบริษัทได้รับการยอมรับอย่างต่อเนื่องผ่านรางวัลอันทรงเกียรติในอุตสาหกรรม รวมทั้งได้รับการนำเสนอเป็นประจำในรายงานจากบริษัทนักวิเคราะห์ชั้นนำ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ loyalty.comarch.com
สื่อมวลชนกรุณาติดต่อ: michal.ostasz@comarch.com
Source : Comarch Loyalty พลิกโฉมโปรแกรมสะสมคะแนนของ Azerbaijan Airlines สู่ระบบนิเวศฟินเทค
The information provided in this article was created by Cision PR Newswire, our news partner. The author's opinions and the content shared on this page are their own and may not necessarily represent the perspectives of Thailand Business Directory.