 |
- ความร่วมมือนี้ผสานประสบการณ์หลายทศวรรษของ DXC ในการดำเนินงานระบบองค์กรที่สำคัญต่อภารกิจ เข้ากับเทคโนโลยีของ LangChain ในการบริหารจัดการ AI agent harness (โครงสร้างควบคุมและสนับสนุนการทำงานของ AI agent) อย่างปลอดภัยและมั่นคง
- DXC OASIS ซึ่งสร้างบนรันไทม์ LangGraph แบบโอเพนซอร์สของ LangChain กำลังขยายไปสู่สภาพแวดล้อมของลูกค้า 125 แห่ง ครอบคลุมอุตสาหกรรมที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลและหลายภูมิภาค
- จากกรณีการใช้งานที่วัดผลแล้ว 500 กรณี OASIS ลดเวลาแก้ไขปัญหาได้เฉลี่ย 95% โดยมีความแม่นยำในการวินิจฉัย 92% ขึ้นไป
แอชเบิร์น, รัฐเวอร์จิเนีย, 13 ตุลาคม 2569 /PRNewswire/ — DXC Technology (NYSE: DXC) พันธมิตรด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรมระดับองค์กรชั้นนำ ประกาศในวันนี้ถึงความร่วมมือกับ LangChain บริษัทผู้อยู่เบื้องหลังเฟรมเวิร์กเอเจนต์โอเพนซอร์ส LangGraph และแพลตฟอร์ม agent engineering LangSmith เพื่อผลักดัน agentic AI ที่มีการกำกับดูแลทั่วสภาพแวดล้อมไอทีองค์กรที่สำคัญต่อการดำเนินงานหลัก
ความร่วมมือนี้ต่อยอดจากการที่ DXC ใช้ LangGraph บน DXC OASIS ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการประสานงานอัจฉริยะ และโมเดลการดำเนินงานสำหรับงานปฏิบัติการไอทีที่สำคัญต่อการดำเนินงานหลักของบริษัท นอกจากนี้ DXC ยังใช้ LangSmith ภายใต้สัญญาอนุญาตการใช้งานเพื่อสนับสนุนการพัฒนา การประเมินผล และการสังเกตการณ์ของ OASIS agent โดย OASIS ใช้งานจริงในระบบโปรดักชันแล้ว และกำลังขยายไปสู่สภาพแวดล้อมของลูกค้า 125 แห่ง ครอบคลุมอุตสาหกรรมที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลในหลายภูมิภาค ขีดความสามารถเหล่านี้ร่วมกันช่วยให้ DXC สร้าง ประสานงาน ประเมินผล และปรับปรุงเอเจนต์ AI agent อย่างต่อเนื่อง พร้อมนำบริบทองค์กร การกำกับดูแล การควบคุมโดยมนุษย์ และการรับประกันคุณภาพอย่างต่อเนื่อง ซึ่งจำเป็นสำหรับสภาพแวดล้อมเทคโนโลยีที่สำคัญมาใช้
นำ Agentic AI เข้าสู่งานปฏิบัติการที่สำคัญต่อการดำเนินงานหลัก
DXC จะใช้ LangGraph และ LangSmith เพื่อยกระดับวิธีการสร้าง ประสานงาน ประเมินผล และปรับปรุง OASIS agent อย่างต่อเนื่อง LangGraph เป็นเฟรมเวิร์กโอเพนซอร์สสำหรับการประสานงานเอเจนต์ ซึ่งรวมความสามารถอย่างการมอบหมายงาน การจัดการสถานะ และเวิร์กโฟลว์ที่มีมนุษย์ร่วมตัดสินใจ ขณะที่ LangSmith มอบเครื่องมือสำหรับการพัฒนา การประเมินผล และการสังเกตการณ์ของเอเจนต์
OASIS ผสานความสามารถเหล่านี้เข้ากับงานปฏิบัติการไอทีขององค์กร ช่วยให้เอเจนต์ตอบสนองต่อเหตุการณ์ในการดำเนินงาน สืบสวนปัญหาแบบขนาน ดึงความสามารถเฉพาะทางข้ามโดเมนเทคโนโลยีมาใช้ และดึงบุคลากรเข้าร่วมกระบวนการเมื่อจำเป็นต้องใช้วิจารณญาณหรือการอนุมัติ ซึ่งช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญที่เป็นมนุษย์มุ่งเน้นการตัดสินใจที่มีมูลค่าสูงกว่า ขณะที่เอเจนต์ให้ทั้งกำลังและความเร็วในการแก้ไขปัญหาด้านปฏิบัติการในระดับใหญ่ ในกรณีการใช้งานจริงในระบบโปรดักชันบางกรณี เหตุขัดข้องเกี่ยวกับระบบไฟล์ที่เคยใช้เวลา 53-90 นาที จึงสามารถแก้ไขได้ภายใน 3-6 นาที ขณะที่เหตุขัดข้องด้านประสิทธิภาพของฐานข้อมูลลดจาก 2-3 ชั่วโมงเหลือเพียง 5-12 นาที และการจัดการปัญหาที่ซับซ้อนซึ่งเคยต้องใช้เวลา 2-6 วัน ลดลงเหลือ 8-10 นาที
"Agentic AI มีศักยภาพที่จะเปลี่ยนแปลงวิธีที่องค์กรดำเนินงานเทคโนโลยีที่สำคัญที่สุดของตนอย่างถึงราก แต่โมเดลเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ" Dan Gray ประธานฝ่ายบริการโครงสร้างพื้นฐานระดับโลกของ DXC Technology กล่าว "จากกรณีการใช้งานที่วัดผลแล้วกว่า 500 กรณี OASIS ลดเวลาแก้ไขปัญหาได้เฉลี่ย 95% โดยมีความแม่นยำในการวินิจฉัย 92% ขึ้นไปเมื่อตรวจสอบเทียบกับวิจารณญาณของวิศวกรอาวุโส เรากำลังผสานเทคโนโลยีเอเจนต์ขั้นสูง ความเชี่ยวชาญด้านปฏิบัติการ และการกำกับดูแลเข้าด้วยกันผ่านการทำงานร่วมกับ LangChain เพื่อนำ AI agent มาใช้งานอย่างปลอดภัยในระดับองค์กร"
ขยายขนาด Agentic AI ด้วยการกำกับดูแลและการควบคุมโดยมนุษย์
จุดเน้นหลักของความร่วมมือนี้คือการช่วยให้องค์กรขยายการใช้ AI agent ได้ ควบคู่ไปกับการรักษาการกำกับดูแลและการควบคุมโดยมนุษย์อย่างเหมาะสม ด้วยเทคโนโลยีของ LangChain ปัจจุบัน OASIS ช่วยให้เอเจนต์ทำงานภายในขอบเขตอำนาจที่กำหนด พร้อมรักษากลไกควบคุมที่จำเป็นสำหรับสภาพแวดล้อมที่สำคัญต่อการดำเนินงานหลัก การดำเนินการต่าง ๆ จะถูกประเมินตามปัจจัย เช่น ความสามารถในการย้อนกลับได้ ผลกระทบ ความสามารถในการตรวจสอบได้ และประวัติผลงานของเอเจนต์ การดำเนินการที่มีความละเอียดอ่อนสามารถหยุดรอให้มนุษย์อนุมัติก่อนดำเนินการ ขณะที่การตัดสินใจ การเรียกใช้เครื่องมือ และผลลัพธ์ของเอเจนต์จะถูกติดตามเพื่อให้มองเห็นวิธีการทำงานของเอเจนต์
OASIS ยังยึดโยงเอเจนต์เข้ากับสภาพแวดล้อมองค์กรเฉพาะที่เอเจนต์ทำงานอยู่ โดยเอเจนต์สามารถดึงข้อมูลเฉพาะของระบบและของลูกค้า ความเชี่ยวชาญด้านปฏิบัติการของ DXC และเอกสารของผู้จำหน่ายมาใช้ เพื่อให้เหตุผลโดยอาศัยบริบทและข้อกำหนดของสภาพแวดล้อมของลูกค้าแต่ละราย แทนที่จะพึ่งพาความรู้ทั่วไปของโมเดลเพียงอย่างเดียว ด้วยการผสานบริบทองค์กรนี้เข้ากับนโยบายกำกับดูแลที่กำหนดและการควบคุมโดยมนุษย์ OASIS ช่วยให้องค์กรขยายบทบาทของ AI agent ในระบบโปรดักชันได้ โดยยังคงความรับผิดชอบและการควบคุม
"เอเจนต์กำลังเปลี่ยนโฉมชั้นแอปพลิเคชันของทุกธุรกิจ และองค์กรที่ก้าวนำหน้าคือองค์กรที่เป็นเจ้าของ agent stack ของตนเอง" Julia Schottenstein ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ ของ LangChain กล่าว "นั่นหมายถึงการปรับ harness ให้เข้ากับธุรกิจ การยึดโยงเอเจนต์เข้ากับบริบทที่เป็นกรรมสิทธิ์ และการสร้างวงจรการกำกับดูแลและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ที่ทำให้เอเจนต์เชื่อถือได้ในระบบโปรดักชัน เรามีความภูมิใจที่ได้นำโมเดลดังกล่าวเข้าสู่งานปฏิบัติการองค์กรที่สำคัญต่อการดำเนินงานหลักผ่านความร่วมมือกับ DXC"
แนวทางแบบเปิดสำหรับ Agentic AI ในองค์กร
ความร่วมมือนี้ยังสนับสนุนแนวทางแบบเปิดสำหรับ agentic AI ที่ออกแบบมาเพื่อมอบความยืดหยุ่นและการควบคุมแก่องค์กร ในขณะที่เทคโนโลยี AI พัฒนาไป OASIS เป็นแพลตฟอร์มที่ไม่ผูกติดกับโมเดลใดโมเดลหนึ่ง และรองรับการทำงานร่วมกันกับระบบของบุคคลที่สามและระบบที่ลูกค้าเป็นเจ้าของ ช่วยให้องค์กรเลือกโมเดลต่างกันสำหรับเวิร์กโหลดต่างกัน ตามข้อกำหนด เช่น คุณภาพ ต้นทุน ความหน่วง และความเป็นส่วนตัว นอกจากนี้ OASIS ยังออกแบบมาให้ปรับปรุงตัวเองอย่างต่อเนื่องขณะทำงาน โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกจากการทำงานของเอเจนต์เพื่อยกระดับประสิทธิภาพ และนำบทเรียนจากแต่ละสถานการณ์ไปรวมเข้ากับระบบโดยรวมเมื่อเวลาผ่านไป
การติดตั้งใช้งานสามารถครอบคลุมพับลิกคลาวด์ ไพรเวตคลาวด์ สภาพแวดล้อมเฉพาะ และสภาพแวดล้อมแบบอธิปไตย โดยไม่ต้องออกแบบสถาปัตยกรรมพื้นฐานใหม่ ลูกค้ายังคงควบคุมข้อมูล เวิร์กโฟลว์ และขีดความสามารถด้านปฏิบัติการที่สร้างบนแพลตฟอร์มได้ พร้อมรักษาความยืดหยุ่นทั้งด้านโมเดล โครงสร้างพื้นฐาน และสภาพแวดล้อมการติดตั้งใช้งาน
DXC และ LangChain อธิบายแนวทางของตนอย่างละเอียดในรายงานทางเทคนิคฉบับใหม่ชื่อ DXC OASIS: The Harness for Mission-Critical IT Operations ซึ่งสำรวจว่าองค์กรจะนำ AI agent ไปใช้งานจริงได้อย่างไร ในขณะที่ยังคงรักษาการกำกับดูแล ความรับผิดชอบ และการควบคุมโดยมนุษย์ทั่วสภาพแวดล้อมที่สำคัญต่อการดำเนินงานหลัก
เกี่ยวกับ DXC Technology
DXC Technology (NYSE: DXC) เป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรมระดับองค์กรชั้นนำ ส่งมอบซอฟต์แวร์ บริการ และโซลูชันแก่องค์กรระดับโลกและหน่วยงานภาครัฐ ช่วยให้องค์กรเหล่านั้นใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ด้วยความรวดเร็วในยุคที่การเปลี่ยนแปลงเติบโตแบบก้าวกระโดด ด้วยความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านบริการจัดการโครงสร้างพื้นฐาน การปรับปรุงแอปพลิเคชันให้ทันสมัย และโซลูชันซอฟต์แวร์เฉพาะอุตสาหกรรม DXC ได้ปรับปรุง รักษาความปลอดภัย และดำเนินงานสภาพแวดล้อมเทคโนโลยีที่ซับซ้อนที่สุดของโลกหลายแห่ง สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ dxc.com
Source : DXC และ LangChain ผลักดัน Agentic AI Harness สำหรับงานปฏิบัติการไอทีที่สำคัญต่อภารกิจ
The information provided in this article was created by Cision PR Newswire, our news partner. The author's opinions and the content shared on this page are their own and may not necessarily represent the perspectives of Thailand Business Directory.